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上级COP和房间管理征下级管理标准 (68/853)

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修改回帖引用楼主： .Sky

由于现在聊天室征管存在一定的主观意识，本人现将个人意见归纳如下，希望对今后各位观察员或聊天室大管征管时参考：

1、做人的品行

管理员在征各级副管或观察员征聊天室大管时不要仅仅局限于他们在线时间，当然，在线管理时间也要保证，但首先看个人的能力和人品，每个管理上任前都基本会有试用期，各位上级在试用期观察什么？除了他们的在线时长，还要观察他们的处事态度，社交经验，和能否对聊天室起到活跃和带动作用。管理员不是摆设，也不是一台权力机器，他们是整个聊天室运营的核心。

2、处理问题的方式

我们上级在对应征人员进行考核的时候，我们不妨特地注意下应征对象遇到各类问题的处理方式，为什么有的聊天室没有一个人来这里进行投诉，而且管理和聊友相处的异常融洽，而有的聊天室投诉贴在这里时常可见？我想这并不是一个偶然的问题，是的，作为管理，你可以对聊天朋友的投诉进行解释和回答，但你认为，你的每一次被投诉都无源之水无根之木？我们上级也可以试试平时在聊天室用非管理号对下级房间管理进行些难为和纠缠。当然，这最好用私聊，这样，我认为是最好的考核，看看这些下级管理到底采取什么措施和态度解决。对那些经常在论坛遇到投诉的房间管理实行观察。

3、一视同仁

今天在论坛偶然看到一位2级COP发表的文章，说一些房间管理遇到了上级观察员谄媚逢迎，而对聊友不闻不问，当然，作为COP，我们在房间规定是不实施任何对房间管理的措施。也最好不要露出身份，但这也的的确确成为了管理的一大问题。当有聊友在询问他们一些问题时，他们装腔作势，在遇到上级的时候可以用尽任何手段和脸谱来奉承。这样的管理，意义何在？管理员本就是一个房间的脸面，一个房间的代表，也是一个房间的核心。各位上级COP和OP在择人时候要多家注意。

4、注意分类择人。

我所说的分类择人，是指在每个聊天大厅的大分类下的房间要选择不同的人来管理，也正式现在很多大学生所说的“专业是否对口”。我们可以试想一下，在竞争管理中，一些年龄比较小的朋友和一些年龄少长的朋友，让他们去管理分类，总不能让一个20来岁的应征人去管理“40以后”这样的房间。虽然应征材料中有写明，但我认为也不合适。这就是我要说的分类择人，这还要看COP如何权衡。

5、2级COP的管理

我们总说的一句话，“这个房间管理怎么怎么样。如何如何。” 我们是不是忘记了，2级COP的管理和选择直接影响到整个大分类的好与坏，兴与衰。

作为1类Cop，我想要做好对2级的严格把关。保证我们房间管理的质量。

以上5点是经过总结和观察得出，属个人观点。